Störungsmeldungen

An der Thormannstrasse in Bern ist es am Montag, 16. März 2026, gegen 16.30 Uhr zu einem grösseren Wasserleitungsbruch gekommen. Die Feuerwehr und Energie Wasser Bern waren rasch vor Ort und haben gemeinsam mit den Sicherungs- und Aufräumarbeiten begonnen. Aufgrund der grossen Wassermenge wurde viel Erdmaterial weggespült und die Strasse im Bereich des Rohrbruchs beschädigt.

Die betroffene Leitung wird derzeit freigelegt, damit die Ursache des Rohrbruchs untersucht werden kann. Anschliessend wird die Leitung repariert. Die Reparaturarbeiten dauern voraussichtlich bis Ende dieser Woche. Die anschliessenden Belagsarbeiten können je nach Witterung noch etwas länger dauern.

Die Wasserversorgung im Kirchenfeldquartier funktioniert einwandfrei. Die Thormannstrasse bleibt bis auf weiteres gesperrt. Verkehrsteilnehmende werden gebeten, das Gebiet zu umfahren.

Energie Wasser Bern dankt Schutz und Rettung Bern für die gute Zusammenarbeit und entschuldigt sich bei der Bevölkerung für die Unannehmlichkeiten.

Im Mattequartier ist es zwischen 03.00 Uhr und 05.45 Uhr  in vereinzelten Liegenschaften zu Stromausfällen gekommen. Unser Pikettdienst war Ort und arbeitete mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Kurz vor 06.00 Uhr konnten sämtliche Liegenschaften wieder versorgt werden. Grund für die Störung war vermutlich ein defektes Kabel. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. 

Im Gebiet 4 - Kirchenfeld ist am 16.01.2025 17:22 die Stromversorgung teilweise ausgefallen. Unser Pikettdienst ist im Einsatz. Über die voraussichtliche Dauer der Störung kann zur Zeit noch keine Angabe gemacht werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Weitere Informationen folgen.

Die Reparaturarbeiten an der beschädigten Fernwärmeleitung konnten erfolgreich abgeschlossen werden, die Fernwärmeversorgung funktioniert wieder einwandfrei. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. 

Der Brand im Bunker der Energie Zentrale Forsthaus ist inzwischen vollständig gelöscht. Wir danken Schutz und Rettung Bern für ihren Einsatz sowie der Bevölkerung für das Verständnis und die Geduld während der andauernden Löscharbeiten.

Update: Die Stromversorgung konnte gegen 19 Uhr wiederhergestellt werden. Ursache war ein Defekt in einer Trafostation. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

In der unteren Altstadt ist die Stromversorgung ausgefallen. Unser Pikettdienst ist vor Ort und arbeitet mit Hochdruck daran, die Störung möglichst rasch zu beheben. Besten Dank fürs Verständnis.

Am Mittwoch 04.10.2023 zwischen 01.00 und 05.00 Uhr wird es zu einem Unterbruch der Internetverbindung von ca. 2 Stunden kommen. Aufgrund der geplanten Kundenmigration zu iWay, müssen wir diverse Arbeiten im Hintergrund ausführen, welche leider nicht ohne Unterbruch durchgeführt werden können. Wir entschuldigen uns für die Umstände und bitten um Ihr Verständnis. Nach den Arbeiten resp. nach der Migration zu iWay werden Ihre Produkte wieder wie gehabt funktionieren. Sollte dem nicht so sein, dann starten Sie bitte Ihren Router und/oder ihre TV-Box neu. Hilft das nicht weiter, dann kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von ewb unter 031 321 31 11 oder sie rufen direkt bei iWay unter 043 500 11 11 an.

Nach Analyse der Störungen vom 26.07.2023 hat sich gezeigt, dass ein Update der Kerninfrastriktur notwendig ist, um die Sicherheit und Stabilität unserer Produkte weiterhin gewährleisten zu können. Das Update wird am 03. August 2023 zwischen 03.00 und 05.00 Uhr durchgeführt. Um das Update durchführen zu können, müssen die Server mehrmals neu gestartet werden. Aus diesem Grund wird es während den Wartungsarbeiten mehrmals zu kurzen Unterbrüchen der Internet-Verbindung kommen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Unanehmlichkeiten.

Nach den Arbeiten werden Ihre Produkte wieder wie gewohnt funktionieren. Sollte dem nicht so sein, starten Sie bitte als erstes Ihren Router neu. Wenn Sie danach immer noch Probleme haben, kontaktieren sie bitte unseren Kundendienst, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Am Montag 26. Juni 2023 werden wir zwischen 04.00 und 06.00 Uhr die Server unserer Inernet-Plattform updaten. Durch dieses Update kann es während der genannten Zeitspanmne zu mehreren kurzen Unterbrüchen der Internetverbindung kommen. Wir bitten Sie um Verständnis für die Umstände. Nach den Arbeiten werden die Dienste wieder wie gewohnt laufen. Falls das nicht so ist, dann starten sie bitte Ihren Router neu. (Stromkabel entfernen, kurz warten und dann wieder einstecken) Wenn auch das nicht hilft, steht Ihnen unser Support unter 031 321 31 11 oder internet@ewb.ch gerne zur Verfügung.

*Update* Die Stromversorgung wurde wiederhergestellt, alle betroffenen Gebiete werden wieder versorgt. Grund war eine Mittelspannungsstörung aufgrund eines defekten Kabels. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Im Quartier Kirchenfeld/Elfenau ist um 20:06 die Stromversorgung ausgefallen. Unser Pikettdienst ist im Einsatz. Über die Ursache und voraussichtliche Dauer der Störung können wir zur Zeit keine Angaben machen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Zur Vorbereitung auf die anstehenden Anpassungen bezüglich Replay und dem Überspulen der Werbung (GT12), werden wir am Mittwoch 31.08.2022 zwischen 08.00 und 16.00 Uhr ein Software-Update auf Ihre TV-Box laden. Neben der Vorbereitung für den GT12 wird das Update auch Performance-Verbesserungen und Bugfixes beinhalten. Während dem genannten Zeitraum oder beim ersten Neustart nach dem 31.08.2022 wird die Box das Update herunterladen und installieren. Während dieser Zeit steht ewb.TV nicht zur Verfügung. Wir bitten um Ihr Verständnis. Nach dem Update kann es sein, dass sich die TV-Boxen selbsständig neu starten. Im Anschluss sollte Ihr ewb.TV wieder wie gewohnt funktionieren. Sollte das nicht der Fall sein, machen sie bitte einen Neustart Ihrer TV-Box (langes Drücken auf die Ein/Aus Taste auf der Fernbedienung). Wenn das nichts hilft, steht Ihnen unser Support unter 031 321 31 11 oder kundendienst@ewb.ch gerne zur Verfügung.

Am Mittwoch 24.08.2022 von 01.00 bis 05.30 Uhr führen wir ein Software-Update auf unserer TV-Plattform durch. Leider kann das Update nicht ohne Unterbruch des TV-Signals vorgenommen werden. Deshalb steht während den Wartungsarbeiten ewb.TV ca.10 Minuten lang nicht zur Verfügung. Wir bitten um Ihr Verständnis. Im Anschluss sollte Ihr ewb.TV wieder wie gewohnt funktionieren. Sollte das nicht der Fall sein, machen sie bitte einen Neustart Ihrer TV-Box (langes Drücken auf die Ein/Aus Taste auf der Fernbedienung). Wenn das nichts hilft, steht Ihnen unser Support unter 031 321 31 11 oder kundendienst@ewb.ch gerne zur Verfügung.

***UPDATE - Die Störung konnte um 11:13 Uhr vollständig behoben werden. Alle Haushalte werden wieder mit Strom versorgt. Ursache war ein defektes Kabel zwischen zwei Trafostationen. Danke für Ihre Geduld ***

In Bümpliz ist um 9:57 Uhr die Stromversorgung ausgefallen. Unser Pikettdienst ist im Einsatz. Über die Ursache und voraussichtliche Dauer der Störung können zur Zeit keine Angaben gemacht werden.

* * * Seit etwa 8.40 Uhr ist die Stromversorgung wieder hergestellt. * * *

Aufgrund eines Defekts in der Trafostation an der Konsumstrasse ist es im Mattenhofquartier seit ca. 07.20 Uhr zu einem Stromunterbruch gekommen. Betroffen sind die Mattenhofstrasse sowie die Effingerstrasse, Schwarztorstrasse und Könizstrasse. Unser Pikettdienst ist vor Ort und arbeitet mit Hochdruck daran, um die Störung möglichst rasch zu beheben. Besten Dank fürs Verständnis.