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ICT-Fachmann/Fachfrau EFZ

Als ICT-Fachmann/Fachfrau installierst und konfigurierst du die Benutzerendgeräte, stellst den Betrieb der Netzinfrastruktur sicher und unterstützt die Benutzerinnen und Benutzer in der Anwendung von ICT-Mitteln.

ICT-Fachleute installieren und konfigurieren eine breite Palette von ICT-Benutzerendgeräten, stellen deren Betrieb in Netzinfrastrukturen sicher und instruieren die Anwenderinnen und Anwender in der Handhabung. Kundenbedürfnisse erkennen sie rasch und bearbeiten Anliegen im sogenannten 1st und 2nd Level Support. Dabei greifen sie auf definierte Prozessabläufe zurück und wenden das Problemmanagement sicher an.

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Das zeichnet dich aus

  • Abgeschlossene Volksschule mit guten Leistungen in Mathematik und Englisch
  • Abstrakt-logisches Denken
  • Systematische Arbeitsweise Freude am Umgang mit Menschen
  • Dienstleistungsbewusstsein
  • Organisationsfähigkeit

Das sind deine Aufgaben

  • Du installierst und konfigurierst eine breite Palette von ICT-Benutzerendgeräten
  • Du instruierst und unterstützt die Anwender/innen in der Handhabung und im Umgang mit ICT-Mitteln
  • Du arbeitest im ICT-Support
  • Du bearbeitest Anliegen und Kundenbedürfnisse rasch und in hoher Qualität

 

Dauer der Ausbildung

Die Ausbildung dauert drei Jahre. Das 1. Lehrjahr verbringst du als Basislehrjahr bei einem Ausbildungspartner. Zu Beginn des 2. Lehrjahres wechselst du in unser Unternehmen in die Informatikabteilung. An 1 – 2 Tagen pro Woche besuchst du die Berufsfachschule, die praktische Ausbildung erhältst du im Lehrbetrieb.

Zukunftsperspektiven

Mit einer Ausbildung bei Energie Wasser Bern fängt deine Zukunft erst an! Mit dem eidgenössischen Fähigkeitszeugnis stehen dir viele weitere Türen offen, beispielsweise:

  • Mit eidg. Fachausweis: ICT-Applikationsentwickler/in, ICT-System- und Netzwerktechniker/in, Wirtschaftsinformatiker/in, Mediamatiker/in
  • DIpl. ICT-Manager/in, Dipl. ICT Security Expert
  • Wirtschaftsinformatiker/in HF, Techniker/in HF
  • Bachelor FH in Informatiker, Bachelor FH in Wirtschaftsinformatik