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Bye Bye ewb.INTERNET und ewb.TV
Seit Oktober 2023 bieten wir die Produkte ewb.INTERNET und ewb.TV nicht mehr an. Energie Wasser Bern fokussiert sich stärker auf das Kerngeschäft, das den Ausbau und den Betrieb des FTTH-Netzes beinhaltet. Alle bestehenden Kundinnen und Kunden wurden von unserem langjährigen Partner iWay übernommen.
Auf der Suche nach dem passenden Internetangebot?
Wir stellen mit dem Berner Glasfasernetz (Fibre to the home – FTTH) eine moderne Kommunikationsinfrastruktur für Ihren bevorzugten Anbieter bereit. Wählen Sie Ihren Service Provider und finden Sie die passenden Produkte: Service Provider
Haben Sie Fragen?
Kontaktieren Sie uns mit Ihren Wünschen und Anregungen – wir sind gerne für Sie da.
Häufige Fragen
- Was passiert, wenn ich mein Abonnement zu iWay migrieren lasse?
In diesem Fall werden wir Ihr Abo am 4. Oktober 2023 zu iWay übertragen. Sie Erhalten die Gebühren für den Oktober und November von ewb und iWay geschenkt. Ab dem 4. Oktober 2023 ist iWay Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um Internet und TV.
- Was passiert mit meiner Mindestvertragsdauer und der Kündigungsfrist?
Es gilt keine Mindestvertragsdauer mehr. Sie können entweder per 31.Oktober 2023 künden oder Ihr Abo wird zu iWay übertragen. Bei iWay hängt die Kündigungsfrist von der Zahlungsvariante ab. Es sind immer 30 Tage auf Ende der gewählten Abrechnungsperiode (monatlich, quartalsweise, halbjährlich oder jährlich)
- Gibt es einen Unterbruch beim Wechsel zu iWay?
Ja, leider lässt sich ein Unterbruch nicht vermeiden. Am 4.Oktober 2023 zwischen 01.00 und 05.00 Uhr wird Ihr Abo zu iWay übertragen. In dieser Zeitspanne wird die Internetverbindung während rund zwei Stunden unterbrochen sein.
- Wann erhalte ich die erste Rechnung von iWay?
iWay verrechnet im Voraus, das heisst, Sie erhalten Anfang Dezember 2023 die erste Rechnung für den Monat Dezember 2023.
- Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei iWay?
Rechnungen von iWay können per Bank/Postüberweisung, Twint, Kreditkarten oder mit Einzahlung am Postschalter bezahlt werden.
- Wie versendet iWay die Rechnungen?
iWay versendet Rechnungen per E-Mail (Standard), eBill (Anmeldung über E-Banking erforderlich) oder als Papierrechnung auf dem Postweg (Fr. 2 pro Rechnung).
- Was passiert, wenn ich nicht zu iWay wechseln möchte?
Klicken Sie auf den Link im Mail, das Sie von ewb im August erhalten haben. Nach dem Klick bestätigen Sie die Kündigung Ihres Abos per 31. Oktober 2023. Danach bearbeiten wir Ihre Kündigung und bestätigen diese innerhalb von 5 Arbeitstagen. Ihr Anschluss wird am 31.Oktober. Danach können Sie die Geräte an ewb retournieren oder entsorgen.
- Wann erhalte ich die letzte Rechnung von ewb?
Wenn Sie dem Wechsel zu iWay zustimmen, erhalten Sie Ende September die letzte Rechnung von ewb. Oktober und November erhalten Sie von ewb und iWay geschenkt. Falls sie per 31.Oktober 2023 künden, erhalten sie Ende Oktober die letzte Rechnung.
- Was passiert mit meinen fixen IP-Adressen bei der Migration?
Ihre IPs und Subnetze werden zu iWay übertragen, Sie müssen nichts tun.
- Kann ich bei der Migration meine Aufnahmen behalten?
Ja, Ihr Profil wird vollständig zu iWay übertragen. Senderlisten, Aufnahmen und sonstige Einstellungen werden übernommen.