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Was beinhaltet das Upgrade SLA-Plus?

 

«SLA Plus» ist ein erweitertes Upgrade für besonders anspruchsvolle Kundinnen und Kunden von «ewb.INTERNET»: Für zusätzliche 89 Franken pro Monat garantiert Energie Wasser Bern  den Bezügern von «SLA Plus»:

  • Supportzeit: 7x24h
  • Ersatz des WLAN Routers vor Ort
  • Reaktionszeit: 15 statt 30 Minuten
  • Interventionszeit: 60 Minuten statt Best Effort
  • Störungsbehebungszeit: 8h
  • Servicemanagement: Proaktiv statt reaktiv (Kunde wird bei Störung informiert)