Seit Juli 2011 ist Energie Wasser Bern nach den ISO-Normen 9001 und 14001 zertifiziert. Dem Unternehmen werden damit von offizieller Stelle zeitgemässe Standards in den Bereichen Umwelt- und Qualitätsmanagement zugesprochen.

Im Audit der Zertifizierungsgesellschaft Swiss TS wurden die Führungs-, Kern- und Supportprozesse sowie das betriebliche Managementsystem von Energie Wasser Bern nach ISO-Normen überprüft. Die Zertifikate ISO 9001 für das Qualitätsmanagement und ISO 14001 für das Umweltmanagement wurden ohne Auflagen erteilt.

Basis für die Zertifizierung ist die Strategie von Energie Wasser Bern: Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, als nachhaltiger Energieversorger die internen Unternehmensprozesse bezüglich Effektivität und Effizienz kontinuierlich zu verbessern. Für die Umsetzung dieses Qualitätsanspruchs wurde in den letzten zwei Jahren ein prozessorientiertes Qualitäts- und Umweltmanagementsystem aufgebaut. Gezielte Schulungen der Mitarbeitenden sorgten dafür, dass die Qualitätsansprüche bezügich Kundenorientierung, Umweltschutz und Prozessverständnis auch von der Basis her getragen werden.

Beim ersten Überwachungsaudit, welches im Juni 2012 durchgeführt wird, stehen leistungsorientierte Aspekte wie zum Beispiel Umweltleistung oder Produkte- und Dienstleistungsqualität im Fokus der Überprüfung.